Всё течёт своим чередом. Не скажу, что незаметно, но всё же почти прошёл месяц моей работы. Сегодня отправил реквезиты на перечисление з/п, надеюсь, что проблем не будет. Да не должно уже, в общем-то.
Произошли изменения. Компания пришла к выводу, что работать до 21 часа нерентабельно (я бы так не сказал, если честно, в это время хоть какая-то надежда есть застать пришедших с работы людей), теперь мы работем до 20. С одной стороны, конечно, обидно - и так ставка не слишком большая, а теперь ещё и время работы на треть уменьшится. Но в то же время, 2 часа куда проще просидеть с доброжелательным настроением (обычно меня хватает часа на полтора, потом уже мысленные улыбки вымучиваю), да и домой приходить буду раньше и менее уставшим, а значит смогу уже точно всё успевать. А главное, с таким графиком я смогу доработать до конца договора (а то мыслишки бросить это дело всё ещё навещают меня). А значит и на рекомендации рассчитывать.
Всё также болят глаза, но теперь хотя бы есть чем лечить. И это оказалась не усталость, а инфекция. Не удивительно, так больной и хожу.
Погода радует дождём, туманом и прочими прелестями Петербурга. Впрочем, я действительно люблю такую погоду. Когда обувь не промокает. И когда можно прийти домой и погреться. Ну, ничего, скоро уже снег ляжет.
Похолодало, кстати. Так что из закромов родины извлечён ещё не совсем тёплый, но всё же свитер. Жизнь стала как минимум на 20% уютнее. О, и наконец-то дали отопление! Не только дома, но и в универе, что совсем хорошо - до этого у нас там холоднее, чем на улице было.
Больше особо ничего не произошло, да и слава богу. Сейчас хочется спокойной жизни, если честно. А если и с приключениями, то запланированными.

@темы: Жизнь, Работа

Вот удивляюсь я тому, как люди подрывают доверие к своим словам. Причём делают это даже "сильные мира сего". Вот коротенький отрывок из переговоров в Украине во время Майдана:
"Янукович начинает представлять свою позицию: выборы были справедливыми, а если были фальсификации - то на западе Украины, а вообще и в Америке тоже доходит до нарушений".
Ну вот как так можно, а? Есть у тебя позиция, что выборы были справедливыми, никаких фальсификаций не было - отстаивай её! Или соглашайся с тем, что фальсификации были, но упирай на то, что "Кто без греха пусть бросит камень". А так получается ни то, ни сё.
Я вот с таким тоже каждый день сталкиваюсь, собственно именно поэтому меня этот момент так коробит. Сначала должник говорит, что всё оплачено, у него есть квитанции. Потом ему в голову ударяет моча, и он начинает кричать, что "Я платить ничего не буду, вы мошенники, банк меня тоже обманывал, хотите взыскать задолженность - обращайтесь в суд!". Окей, так у человека всё оплачено и есть квитанции, или всё же банк и мы мошенничаем, и поэтому нам не будут платить? Это два противоречащих друг другу факта. В итоге, кстати, веры нет ни к первому тезису, ни к второму.
Нельзя так. Надо или свою позицию отстаивать до конца, или вообще её не обозначать. Впрочем, чего я хочу от всех этих людей, если даже политики, для которых переговорный процесс что вода для рыбы умудряются так фэйлить.

@темы: Мысли

Есть среди людей, которым я звоню, один милый дедуля. Денег должен его сын, но телефон он при получении кредита указал вот этот. И вот дедушка, видимо искренне желая меня оскорбить, называет нашу службу не иначе как ассенизаторы. И меня, соответственно, ассенизатором.
Я каждый раз с трудом удерживаюсь, чтобы не рассмеяться. Ну, сами посудите, если ассенизаторы возяться с, пардон, дерьмом, а я по его логике ассенизатор, то кем являются люди, с которыми я вожусь?
В прошлый раз даже подумывал, не объяснить ли ему этот момент. Потом решил, что это было бы уже грубостью. Да и он так поднимает мне настроение каждый раз.

@темы: Работа

22:38

Сегодня после работы посетовал при коллегах и начальнице, что "жаль мы не чёрные коллекторы, я бы съездил по паре адресов". Они посмеялись и дальше мы пока ждали развозку шутили на тему создания мобильной бригады для работы на выезде. Сказал, что если надумаете создавать - готов пойти добровольцем в первых рядах.
Моя любимая начальница уходит в отпуск до конца октября. Немного грустно, если честно. Две другие, конечно, тоже хорошие, но эта - самое настоящее солнышко, всегда заряжает позитивом и готовностью с честью выдержать очередной трудовой вечер. Буду ждать возвращения.
Вроде бы взялся за ум и прекратил по вечерам сидеть варёной сосиской, вздыхая о том, как я устал - фигня это всё и бесхребетность, вполне можно готовиться к парам, переводить тексты по языкам и т.д.
Скачал себе дивную подборку музыки - 1000 хитов последних 30 лет. Отлично поднимают настроение. Плюс, это уже классика всё же. Интересно познакомиться.
Нацелился с получки купить себе набор гипфелевской посуды (люблю я эту фирму) в дом: 4 кастрюли разного объёма и ковшичек. А вообще, много чего хочется. Были б деньги.
В общем, всё хорошо. Глаза правда очень устают, надо как-то их поддерживать, а то краснющие, как у упыря. Но это меньшая из возможных зол, да и решаемая, надо только понять как.
Всем солнышка и добра. :sunny:

@темы: Жизнь, Работа

Обычно я таких постов не делаю, но мимо этой картинки просто не могу пройти, очень уж забавная.
Посвещается всем тем, кому знакомы соседи, любящие подолбить стены под вечер, отметить праздник посреди ночи, послушать блатные песни под гитары с кучей децибел и т.д. и т.п.

читать дальше

@темы: Юмор

Давно тут музыки не было. А тем не менее хочется поделиться одной чудесной песенкой. Мне от неё тепло на душе.



@темы: Мысли

Честно говоря, всё больше думаю, не переписать ли себе на какой-нибудь листок дни до 31го декабря и начать их зачёркивать.
Раньше я довольно часто депрессировал, по большей части от нечего делать и от хорошей жизни.
Сейчас я просто задолбанный. И чувствую, как меня перелопачивает эта работа.
Я стал злее, циничнее, безразличнее. Спорю, ругаюсь, предупреждаю о последствиях. Молодец, хороший работник растёт.
А люди иногда совсем гадости говорят. Тогда кладётся трубка и вспоминается старый анекдот: "Все мы будем в аду, но я там буду с вилами". Мне кажется, что скоро у меня и правда начнут рога появляться. А также хвост, копыта и чёрные крылья.
После работы бываю сам себе противен. А в душе злость на всех этих грёбаных должников.
Люди идиоты. Они берут кредиты на айфоны, на фотоаппараты, на автомобильные шины, принтеры... Вот просто нахера, скажите мне?.. Не подождать? Не перебиться?
Люди вдвойне идиоты, что не перепроверяют, полностью ли выплатили кредит. Вечно забывают о процентах, в итоге там остаётся рублей 800... А через пару лет им звонят и сумма раза в три больше, извольте заплатить. Откуда такая безалаберность?
Каждый пафосный полудурок в нашей стране нынче знает свои Права, он у нас Юрист, а мы все мошенники. Что-то после цитирования пары статей из ГК РФ число юристов стремительно сокращается.
Господи, да пусть у нас в стране вообще запретят все эти кредиты. Ну, кроме Сбербанковского. А в нём ужесточить правила выдачи. А ещё желательно создать гос.службу сбора дебиторской задолженности. Потому что мы же мошенники, ага.
Уже даже музыка не помогает. Я не знаю чего я хочу. Много чего. Спать. Погулять с друзьями, которых у меня в реале раз-два и обчёлся, и которые вечно заняты. Съездить в другой город. Любой, пофиг какой, я просто хочу прокатиться на поезде и посмотреть в окно на проносящиеся мимо фонари. И вспомнить запах вокзалов.
Хочу знать, что меня ждёт какое-то нормальное будущее. Я не прошу многого. Просто пусть у меня будет работа, которая... Пусть она будет тяжёлая, пусть я там буду уставать как собака, приходить домой и валиться спать... Но пусть она приносит мне моральное удовлетворение, а не гнев и бессильную злобу.

Сегодня на лекции по крайнеправым и фашистам нам сказали следующее: основная часть активистов фашистских организаций это маргиналы, которые ищут простые ответы на свои вопросы. Понимаете? Маргиналы. У нас ежегодно выпускаются миллионы таких вот маргиналов. У которых есть не нужное никому образование, которые привыкли к жизни под крылом родителей, а теперь их ждёт суровая реальность. И, блин, да, мы хотим простых ответов. Мы не раз уже в междусобойных разговорах сходились на мысли, что не отказались бы от тоталитаризма по советскому образцу, чтобы всё было чётко и понятно. А это у нас ещё мозги более менее промыты проправительственной агитацией и в целом я за современную власть (все мои претензии - к людям на местах).
Слышал, какой-то депутат от ЛДПР предложил ввести распределение по советскому образцу. Блин, раньше можно было почесаться? Я тоже хочу. Хрен с ним, пусть бы меня отправили в глухую деревню детям обществознание и историю преподавать или язык иностранный! Но не неопределённость...
Как в песне поётся... "Бог мой, дай сил обезуметь не совсем...".
Выговорился, стало легче.

@темы: Жизнь, Мысли, Работа

Сегодня не рабочий день, а сказка просто. Практически на первом звонке на меня начали натурально орать, что мы не имеем права, у нас нет разрешения суда и прочего. Ага, дядя, ГК открой и почитай. Все мнят себя охренеть юристами. А я что, сказал, что наш диалог неконструктивен и бросил трубку, благо имею право - у нас достойная компания, мы себя уважаем.
В середине дня я позвонил человеку, которому мы сегодня уже звонили, и должнику этот номер не принадлежит. Пообещали написать на нас жалобу, если ещё раз позвоним. Хех, ну хотя бы не отыметь, как мне пообещали как-то на позопрошлой неделе. И вообще, я так и вижу эту жалобу: "Тут люди номером ошибаются и всё время мне попадают". Удачи, дядя.
И под конец рабочего дня апофеоз. Одна должница дивно указала рабочий номер, когда брала кредит, и попал я в итоге... Это цитировать надо.
читать дальше

@темы: Работа

Сегодня в предночном небе величественно плывут тяжёлые густые тёмно-синие облака. А над одним из этих облаков, над самым могучим, сияет бледно-жёлтым затянутая туманной дымкой луна. Создаётся впечатление, будто облако - это высокий берег какого-то такинственного острова или материка, а луна - вершина маяка, освещающего путь ночным кораблям. Интересно, куда они плывут? Где? И что это за корабли? Кто их экипаж? И достигнут ли они когда-нибудь берега или они вечные странники?
Сегодня обязательно будут волшебные сны. Я просто уверен, что в мире снов этот маяк будет светить ещё ярче и обязательно укажет путь к дивным сказочным сновидениям, а под утро проводит домой.

В последнее время в моём дневнике преобладают посты пусть и не о том, что что-то плохо, но о том, что я нервничаю, волнуюсь или гружусь чем-то. На самом деле, жизнь у меня сейчас отнюдь не мрачная. Просто тёплое и позитивное в жизни складывается в основном из маленьких эпизодов, образов и кадров. И я попробую о них рассказать. :sunny:
Я уже писал про то, что на новой работе совсем не так плохо. Но это я говорил о трудовых моментах. А вот знаете, когда я сижу в офисе за своим компьютером, то если я повернусь к окну, то в него увижу взлётную полосу аэропорта Пулково 2. Есть что-то совершенно особенное в том, чтобы наблюдать, как в небо взмывают прекрасные серебристые птицы, несущие своих пассажиров в другие страны.
Иногда, разговаривая с должниками, слушаешь их и словно проживаешь кусочки их жизней вместе с ними. Да, пусть нерадостные, но интересные, по своему яркие, зачастую необычные. Сразу вспоминается "Жалобная книга" Макса Фрая. До такого я, конечно, дойти не хотел бы, но определённые аллюзии присутствуют.
Перед работой снова стал заходить в свою любимую кафешку с русской кухней. Там можно очень недорого поесть отличного борща и закусить дивными блинами. Но еда не главное. Там очаровательная атмосфера. Стены тёплых жёлтых тонов, лампы с абажурами из глинянных горшков с прорезями, грубо сколоченная деревянная мебель, покрытая светлым лаком, подсолнухи в вазах, золотые снопы ржи на подоконниках, гирлянды из осенних жёлтых листьев под потолком. Всё это рождает совершенно непередаваемую атмосферу, которую я могу выразить только словами "Дом Солнца".
Вечером, после учебно-трудового дня очень здорово влезть в обычный городской автобус, встать у окна, ехать по тёмному городу и смотреть, как мимо проносятся жёлтые фонари. Для меня это сочетание темноты и фонарей - самое настоящее волшебство. А если в нашуниках в это время играет какая-нибудь хорошая мелодия или песенка...
Уже в Пушкине я выхожу на одну остановку раньше, иду по по пустой улице и смотрю на ночное небо. Там сейчас можно иногда увидеть очень красивые звёзды... Так много... И вот ты останавливаешься, задираешь голову, смотришь, смотришь, смотришь, и кажется, будто эти звёзды начинают падать на тебя серебряным дождём.
А вчера мы праздновали День Рожденья моего дедушки. Очень душевно посидели всей семьёй. Было здорово. Жаль, мы редко у него собираемся. Чаще всех к нему в гости захожу я... А чтобы вот так, всем вместе... В основном по праздникам, чаще, к сожалению и не получается. Но он всегда нам рад. Дай бог ему здоровья.
И на последок, хочу поделиться хорошей песней. Меня восхищает сам факт того, что детский мультик может вдохновить кого-то на написание подобного. Песня получилась действительно очень душевной - который день уже слушаю и не могу наслушаться. О настроении отлично сказал сам автор: life has its problems, but friendships are worth saving.


Listen or download Aviators Friendship for free on Prostopleer

@темы: Музыкальная шкатулка, Радости, Жизнь, Работа

17:23 

Доступ к записи ограничен

Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

Вчера мне прочитали лекцию по культуре общения, а также по тому, как вообще правильно строить диалог, чтобы проблема разрешилась наиболее успешно, безболезненно и к общему согласию. Потом меня посадили рядом с одной милой девушкой, слушать, как она общается с людьми и работает в программе. Уже в самом конце рабочего дня я сделал несколько исходящих звонков под чутким руководством старшего оператора. А потом был свободен - нужно было отдохнуть, понять, что ничего страшного в нашей работе нет и приготовиться в дальнейшем делать её хорошо.
Право слово, я не знаю, могу ли я сказать, что сегодня был хорошим работником. Учитывая, что успешных звонков (таких, после которых люди обязались заплатить) было всего два... Из, наверное, пятидесяти... То вечер можно назвать провальным. С другой стороны, я объяснил куче людей, что делать, если они действительно ни в чём не виноваты, а имеет место ошибка. Дай бог, чтобы всё у них было хорошо. И чтобы реальных должников нашли и всё с них взыскали. А если кто-то из этих милых людей меня обманывал... Правда вскроется в любом случае. А это будет на их совести, да и проблем у них будет больше.
Вопрос доверия вообще очень сложный. Иногда очень острое ощущение, что человек тебя дурит. И ничего не сделаешь. Ну да это уже не моя забота - разберутся. А иногда наоборот, очень жалко людей, хочется помочь, но они сами создают себе проблемы.
Работа опустошает. Тяжело угрожать судом старым бабушкам-пенсионерам, наверняка ветеранам труда. Но, блин, надо. Потому что лично я ничего сделать в данном случае не могу. Я просто доношу информацию и консультирую. Хотелось бы войти в положение каждого человека. Я вообще иногда слишком чуткий человек. А приходится делать своё дело.
Я должен справиться. Главное, при этом, остаться собой.
Ещё хочу сказать, что для меня самым большим страхом оказалось даже не общаться по телефону... Страшно сделать какую-то ошибку в программе, подвести начальство и т.д. Это всё придёт с опытом и, уверен, уже скоро я буду точно знать, что, где и как нужно сделать. Но пока что бррр.
Ну, и я пока не знаю, что со мной будет, когда я начну принимать звонки. Пока что я только на исходящих был. А на исходящих всё же ты инициатор разговора, ты контролируешь ситуацию. А вот на входящих... Да ещё если с напором начнут на меня кричать... Гм. Я справлюсь. За этим я сюда и пришёл - за преодолением страхов. Прорвёмся.

@темы: Жизнь, Работа

В полном смысле этого слова, рабочим его назвать нельзя - всё же это было обучение. Но представление о работе я получил, небольшой опыт работы в специальной программе приобрёл, в коллектив окунулся. И могу сказать, что на душе стало легче.
Во-первых, в дневную смену там работает человек 50 как минимум, а скорее всего и ещё больше. В вечернюю (в которую буду я), говорят, меньше, но тем не менее. Под нашу компанию арендован целый этаж бизнес-центра. И сам бизнес-центр очень приличный, цивильный и находится в хорошем месте. В общем, мои опасения относительно возможного кидалова развеяны. Это просто не логично.
Во-вторых, хотя у данной сферы труда весьма негативный имидж в России, это не тот случай. Я верю, что качки с битами тут к должникам не ездят, до суицида никого не доводят. И вообще, наша задача, моя задача, успокоить человека, помочь ему разобраться в ситуации, пойти ему навстречу (в разумных пределах) при составлении плана оплаты. Общаемся доброжелательно, вежливо, спокойно и тепло. Как раз для такого "няшика", как я (а ещё я очень скромный, да).
Понятно, что такое настроение сдует после первой же истерики и потока ругани собеседника в адрес меня и нашей компании, но и в этом случае надо сохранять лицо, вежливость и спокойствие. И помогать.
В-третьих, мне понравился коллектив. Тут самый разный половозрастной состав, хотя молодёжь среди рядовых операторов и преобладает. Но люди весьма приятные и интеллигентные. Вместе со мной на обучении были две выпускницы моего факультета, кстати. Кошмар, конечно, если с данным образованием приходится идти и работать на телефон (и самый кошмар в том, что это судьба большей части выпускников самых разных гуманитарных факультетов страны - работать не то что не по специальности, а даже не рядом!), но увидеть тут людей из из своей Альма-Матэр было очень приятно.
И старшие операторы, то есть наши начальники и наставники очень хорошие. В беде не бросят.
В-четвёртых... Вообще, зная меня, странно, что этот пункт не на первом месте :) Столовка хорошая! За 55 рэ можно поесть хорошего вкусного и сытного супчика с хлебушком. Правда, это в обеденное время, а я буду приходить позже, и меню там будет другое (а перехватывать что-нибудь перед работой хочется, после универа всё же). Но, надеюсь, что смогу найти себе что-нибудь столь же бюджетное.
Конкретно о своей работе (в тех рамках, в которых можно) расскажу после завтрашнего дня, когда уже окунусь непосредственно в процесс приёма звонков и работы с программой. Но пока что я очень доволен. Уверен, что смогу подчерпнуть тут много полезного.
Только голова от этого всего квадратная. Но ничего, у меня есть вечер, чтобы прийти в себя. А со временем привыкну. Живём, хэй! :sunny:

@темы: Жизнь, Работа

07:18

Вернулись безумные сны.
Я долго брёл через пустыню в сторону высоченной горы, чтобы почтить память предков и испить воды из священного источника. И когда я уже дошёл до точки назначения, увидел статую Аллаха (статую бога, которого по всем канонам нельзя изображать, wtf?!). Впрочем, то что он был статуей, мало что меняло: статуя размахнулась и метнула в меня здоровенный кривой меч. Я смотрел на полёт клинка и мысленно прощался с жизнью, как вдруг с небес спустился ангел и встретил меч Аллаха своим мечом.
-Уходи, видишь у нашего бога плохое настроение? В другой раз придёшь.
-Я что, зря сюда пилил столько дней и ночей? Чтобы теперь уйти ни с чем?.. А предки? А источник? - дальше я и вовсе перешёл на откровенное хамство.
Аллах рассмеялся и взмахнул рукой. В одном из моих следов на песке появилась вода.
-Так испей это, коли такой дерзкий.
Я внимательно посмотрел на предложенное. Откуда-то возникла уверенность, что если я послушаюсь, то сойду с ума - буду долгое время пребывать в состоянии беспричинной радости.
-Да ну вас.
И проснулся.

Что это вообще было?.. Вроде уж про ислам я точно в последнее время не читал. Сказал бы "Надо меньше пить", но не пью. Ну ладно. Это не самое безумное, что ко мне приходило.

@темы: Сны

21:08 

Доступ к записи ограничен

Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

Вроде мне получше. Во всяком случае, я уже могу нормально функционировать, горло почти не болит и дышать можно. *громадное тьфу-тьфу-тьфу*
Зато с сегодняшнего утра начал кашлять и хрипеть. Спешно подкорректировал лечение. Дай бог, чтобы завтра мой голос стал чуточку приятнее для слуха, а кашель не появлялся в самый неподходящий момент.
Но, как бы глупо это не звучало, заболел я крайне вовремя. Три дня пролетели совершенно незаметно за попытками привести себя в норму. А через *взгляд на часы* 15 часов мой звёздный час.
Плюс, за это время я нормально отдохнул по ночам: когда я болею, мне временно перестаёт сниться всякая гадость. Скорее наоборот - приходит буйство радости и ярких красок.
Ну, и я прочитал эту стрёмную книжку, которую нам задали на среду по "праворадикалам и фашистам". Я бы даже, пожалуй, высказал своё мнение, но не хочу, чтобы мой дневник закрыли. Тема скользкая. И тем не менее, пару слов:
Муссолини очень талантливый оратор. Его тексты граничат с поэтичностью. А немалая часть идей о том, какой должна быть нация, весьма хороши. Вся беда в том, что... То, что диктатор вещает с трибуны, дабы увлечь за собой толпу, и то, что он реально делает - полярно разные вещи. Первое - полит.технологии. Второе - управление государством. Если посмотреть на программы некоторых современных праворадикальных партий стран Западной Европы, то планы у них чуть ли не государства всеобщего благоденствия создать. А на практике, даже думать не хочется, что бы у них получилось, проголосуй за них население.
Ещё у меня закончился второй сезон чудо-травы. Третий, правда, обещается уже в октябре, но октябрь длинный. Впрочем, сейчас не особо до того будет, так что может оно и к лучшему. Да и песенок теперь в плеере целая папка - радость продолжается. Главное, чтобы в один из выходных я вдруг не дотянулся до бумаги и карандаша:paint:
О, ещё мне купили тюль и занавески на кухню. Я их пока только в запакованном состоянии видел, но, по-моему, они клааааасные! Жду-жду-жду воскресенья, надеюсь, буду их уже вешать! :ura:
И, да. Спасибо всем, кто желал мне здоровья, разговаривал со мной... И вообще, друзья, вы - чудо! :gh:

@темы: Жизнь

09:15

Свалился больным. Насморк, горло, слабость, аппетита нет (ем лимоны). Ночью дико болел зуб, потом мама принесла какое-то обезбаливающие и я уснул. А лечить в таком состоянии не пойти, ещё инфекция попадёт...
Температуры нет, но это скорее минус.
Хорошо мне вчера позвонили и сказали, что на работу во вторник - успею пролечиться, тьфу-тьфу-тьфу.
Спать. Много.

@темы: Жизнь

Сегодня в переходе метро увидел чудесную картину: юноша лет 25, со скрывающей лицо полумаской, в красивом светлом костюме, стоял с огромным букетом солнечных жёлтых цветов и дарил проходящим мимо женщинам всех возрастов по цветку.
У меня аж на сердце потеплело)

@темы: Радости

11:27

На работу я устроился. Не скажу, что вариант меня сильно радует - он совсем мне не по духу, хотелось чего-то более доброго. Да ещё и не по трудовой.
Но это тоже опыт. Если пройду через это - стану стрессоустойчивым, как тибетский монах.
Лишь бы на деньги не кинули, а это я узнаю уже 1го октября: оплата раз в 15 дней.
В понедельник на работу.
Буду благодарен за разговоры и обнимашки, у меня паника))

@темы: Жизнь

16:10

Ох, ребята. Не сидится мне на месте ровно, диплома с рефератами мне тоже мало, решил проверить облагораживает ли труд. Позвонила мне сегодня милая девушка, предложила завтра подъехать на собеседование.
Вакансия - оператор Call-центра, по вечерам, платить будут мало, зато опыт работы не требуют, и мне в любом случае было бы полезно поработать в таком месте - доломать свой коммуникативный барьер.
Но волнуюсь я дико. Даже не по поводу "Возьмут/не возьмут" - ну нет, так нет. Не хотелось бы на лохотрон нарваться.
Посмотрим, что будет завтра. А пока что - паника-паника-паника)))

@темы: Жизнь